Trocas e Devoluções

ROCAS E DEVOLUÇÕES.
POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE, POIS AO COMPRAR VOCÊ ESTÁ CONCORDANDO COM A NOSSA POLÍTICA.
1. Troca por conveniência do consumidor

(arrependimento, desistência, não gostou do produto ou não serviu)

*A troca por conveniência não é um Direito do Consumidor!

Troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, e sim uma cortesia da loja.

· O consumidor poderá entrar em contato pelo email ([email protected]) dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, informando o número do pedido e motivo da troca, podendo ser efetuada a troca do produto ou reembolso do valor da compra.

· O prazo da loja para resposta do e-mail de solicitação de troca/devolução é de 3 dias úteis.

Em casos de compra com a opção ENTREGA MOTOBOY, o prazo para troca é também de 07 dias corridos a contar da entrega do produto.

Fora do prazo (7 dias corridos após o recebimento), nos reservamos á possibilidade de não efetuar a troca ou devolução.

· Em caso de troca via correios, de acordo com o cdc não se faz obrigatório que a loja arque com as despesas, então os custos de frete para nos enviar e para a volta do novo produto fica por conta do cliente.
· Em caso de devolução, será realizado o estorno do valor pago pela peça. O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado. Prazo de 7 dias para nos informar pelo nosso contato [email protected]

· O produto para TROCA/DEVOLUÇÃO devera ser enviado sem indícios de USO, LAVAGEM, NA CAIXA ORIGINAL, SEM AVARIA, obrigatoriamente com todos os íteis BRINDE, CARTÃO, SAQUINHO.
Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
· NÃO realizamos troca de produtos comprados em promoção.

· A empresa não se responsabiliza por devolução involuntária por parte dos Correios.

· Em todos os casos acima citados o frete de troca/devolução é de total responsabilidade do cliente.

2. Produto com defeito de fabricação ou Avariado

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco. A troca do mesmo também deverá ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias descrito acima.

· Neste caso você poderá optar por: Trocar o produto pelo mesmo modelo, cor, coleção, em perfeitas condições e SEM uso.
· Em casos de defeitos o frete será por conta da loja

· Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviadas de volta para o cliente.